エムラインは、ここまで情報提供！
エムラインは様々な情報を開示し、お客様の不安を解消します。 自分が中古車を買うように、
中古車のプロとして適切な情報を提供しアドバイスさせていただきます。
| エムラインの場合 | 一般的な販売店の場合 | |
|---|---|---|
| 程度やキズの状態 | キズの状態、凹みの状態、事故歴などを詳細に説明します。説明には、第３者の査定票や評価書等で説明します。 | キズの状態、凹みの状態は自分で確認。事故歴はお店の人の口頭での説明のみ。当然、程度の良し悪しもお店の人の口頭での説明のみ |
| 車両価格 | ネット情報や様々なツールによりその車の最適な価格を提示し、無駄に高価で買うようなことや、損をしないようなアドバイスをします。 | 根拠のない、安いという価格の説明。反対に程度の良い車や付加価値を理由に、すごい高い価格で説得しようとする。 |
| リセールバリュー （再販価値） |
次に乗り換えの時の下取り価格、どのグレードや装備が損をしないか、どのようなオプション、色を買えばいいのかをアドバイスします。 | 説明はなかったり、自分たちに都合のいい車を勧める。 |
| 支払方法 | お客様の状況をお聞きし、どのような支払いプランがお客様にとって適切で最適なのかをアドバイスさせていただきます。 選択いただける支払いプラン ・現金 ・ローン（1年中いつでも3.9%以下の低金利） ・リース ・残価設定 ・お支払い自由ローン |
お客様の状況を考えずに会社推奨のローンを勧める。（高い金利で、しかも長期ローンを勧めたりする） |
| 最適な保険 | 今回のお車の場合、どのような保険に入るのが一番良いのか？またお客様のライフスタイル等により一番お得な保険をアドバイスします。 | 依頼があれば勧める。または自社で保険代理店の認可も受けていない。 |
| アフターパーツ | 多種多様なパーツを取り扱っていますので、興味があるパーツ等がありましたら何なりとご用命ください。またその車にあったパーツや現在流行のトレンドをアドバイスさせていただきます。 | 特に情報提供はなし。大手パーツ店のほうがいいですよ・・程度のアドバイス。 |
| メンテナンス | 納車してからが本当のお付き合いの始まりです。購入後のメンテナンスのアドバイスなどをさせていただきます。 | なし。自社で工場はあっても、国の認可を受けた認証工場でなかったりすることがほとんど |
| 購入後の情報提供 | 定期的に情報提供いたします ・車検案内 ・法定12か月点検案内 ・各種イベントやツーリングなどの案内 ・展示車情報の案内 ・サービスキャンペーンのご案内 ・自社公式アプリにて入庫予定なども簡単便利にできる |
車検案内程度。下手をしたら車検の案内もしない場合もある。 |
| 総合評価は？ |
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